CUSTOMER SERVICE
CONTACT US
Have questions ?
They might be answered in our FAQ.
We tried to cover just about everything you need to know.
You can also email us at: cortezwatches@gmail.com
or fill in our contact form:
FAQ
INT. 01
Do you ship to other countries ?
Sure, all international orders will be shipped via DHL express. Customer will get AW number after the shipment is posted.
INT. 02
Do you have USD/EUR rate for all items ?
All items are shown in THB(Thai Baht). But when you proceed the check out via Paypal, Paypal will automatically convert the amount into your currency.
INT. 03
All items are under warranty ?
All items are sold under international warranty by each brand's terms and conditions.
INT. 04
Which methods of payments can I use?
We accept all international payments only via GB Prime Pay under buyer's and seller's protection.
INT. 05
Is it safe to order from Cortez online?
We are legally the registered company in Thailand and also have physical store in Bangkok, Thailand. The owner, Mr. Tony, has been in Microbrands watches business for almost decade.
TH 01
นาฬิกา Microbrand และ Homage Watch คืออะไร ?
นาฬิกา Microbrand เป็นนาฬิกาแบรนด์ที่ไม่ขึ้นตรงกับบริษัทนาฬิกาใหญ่ โดยเน้นการดีไซน์ทั้งมีเอกลักษณ์ของตนเอง หรือดัดแปลงมาจากแบรนด์ดังต่างๆ โดยนิยมใช้กลไกมาตรฐานจากทั้งทางญี่ปุ่น และสวิส โดยปกติมักมีสเปค เทียบกับราคาคุ้มค่ากว่าแบรนด์ในตลาดทั่วไป
สำหรับ Homage Watches คือ สไตล์การออกแบบที่เน้นแรงบันดาลใจจากแบรนด์ใหญ่มาดัดแปลงให้เป็นแบรนด์ของตนเอง เป็นสินค้าถูกลิขสิทธิ์ และได้รับความนิยมในต่างประเทศ
TH 02
ร้านมีหน้าร้านหรือไม่ ?
หน้าร้าน Cortez Watches ตั้งอยู่ที่
ที่ถนนศรีวรา ซอยลาดพร้าว 94 (ใกล้เลียบด่วน) กรุงเทพฯ
TH 03
ไม่สะดวกมาหน้าร้าน สามารถจัดส่งอย่างไร ?
หากลูกค้าไม่สะดวกมาหน้าร้าน สามารถสั่งซื้อออนไลน์ และทางร้านจัดส่งทาง
1.) เขต กทม. : Lineman / EMS / Kerry
2.) เขต ตจว. : EMS/Kerry
ร้านจัดส่งสินค้าภายใน 24ชม. เมื่อได้รับการ Confirm ยอด
TH 04
สินค้ามีการรับประกันอย่างไร ?
สินค้าแต่ล่ะแบรนด์จะมี International Warranty ตามระยะเวลาแตกต่างกันตามแบรนด์ตั้งแต่ 1-3 ปี โดยจะรับประกันความเสียหายที่เกิดจากการผลิตเป็นหลัก
การเปลี่ยนสินค้าสามารถทำได้ตามเงื่อนไขดังนี้
1. รับหน้าร้าน :
- กรณีความเสียหายจากตัวเครื่องกลไกภายใน 5 วัน
- สินค้าต้องไม่มีรอยภายนอก
- สินค้าต้องไม่เคยได้รับการ Service จากภายนอกมาก่อน
- สินค้าต้องถูกใช้งานตามปกติ ตามเงื่อนไขของ Warranty
2. จัดส่งทาง Grab/Kerry/EMS
- กรณีความเสียหายจากตัวเรือนภายนอกภายใน 1 วัน หลังได้รับสินค้า (เสียหายจากการผลิตเท่านั้น)
- กรณีความเสียหายจากตัวเครื่องกลไกภายใน 5 วัน หลังได้รับสินค้า
- สินค้าต้องไม่มีรอยภายนอก
- สินค้าต้องไม่เคยได้รับการ Service จากภายนอกมาก่อน
- สินค้าต้องถูกใช้งานตามปกติ ตามเงื่อนไขของ Warranty
หลังจากหมดระยะเวลาดังกล่าว จะอยู่ในเงื่อนไขของการ Service ตาม Warranty ของแต่ล่ะแบรนด์
TH 05
ซื้อกับ Cortez Watches ดีอย่างไร ?
ร้านเป็นตัวแทนจำหน่ายแบรนด์ต่างๆ ภายในร้าน พร้อมบริการ Service นาฬิกาที่ท่านซื้อไปในราคาพิเศษ พร้อมอะไหล่มาตรฐานจากแบรนด์ต่างๆ พร้อมพื้นที่ให้จำหน่ายมือ 2 ได้ด้วยตนเองผ่านกลุ่ม Facebook
